Business Operations Project Manager

Business Operations Project Manager

Buscamos un/a Business Operations Project Manager para unirse a nuestro equipo de Service to Sales. Este rol es crucial para apoyar la implementación y desarrollo de la función dentro del área de Customer Service, contribuyendo al negocio mediante el aprovechamiento de los contactos de servicio con el cliente. Como parte de nuestro equipo, colaborarás en la retención de clientes y participarás en la ejecución de estrategias de ventas reactivas y propositivas, trabajando en conjunto con las áreas de Producto, Marketing y Ventas.

¿Qué harás en Allianz?

• Asistir en la ejecución de estrategias de venta reactiva y propositiva y retención, contribuyendo a los objetivos comerciales.
• Colaborar en la optimización del desempeño de los equipos y proveedores para garantizar la efectividad en ventas y retención.
• Participar en el desarrollo de procesos, protocolos y scripts para convertir interacciones de servicio en oportunidades comerciales.
• Ayudar en el seguimiento de indicadores de desempeño (KPIs) para medir el impacto de la estrategia en los resultados de negocio.
• Coordinar con las áreas de Producto, Marketing y Ventas para asegurar una oferta alineada con las necesidades del cliente y las oportunidades comerciales.
• Analizar datos bajo supervisión para identificar oportunidades de mejora continua en la conversión de llamadas en ventas y retención de clientes

¿Qué necesita Allianz de ti?

• Grado en Administración de Empresas, Marketing, Economía, Ingeniería Industrial o áreas afines.
• Experiencia mínima de 2-3 años en posiciones de gestión proyectos, marketing, contact center comercial o campañas, con enfoque en ventas, retención o servicio al cliente
• Nivel de inglés alto, capacidad para trabajar en el idioma.
• Experiencia en gestión de proveedores.
• Deseable experiencia en compañías de seguros, banca, telecomunicaciones o sectores con modelos de venta y retención a través de Contact Center.
• Capacidad analítica: Habilidad para Análisis de Datos, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en métricas.
• Proactividad e innovación: Capacidad para proponer mejoras y nuevas estrategias comerciales.
• Orientación a resultados: Enfoque en el cumplimiento de objetivos comerciales y de desempeño

¿Qué te ofrece Allianz?

• Un modelo de trabajo híbrido;
• Oficinas que se adaptan a tus necesidades, con modelo smartworking y espacios colaborativos;
• Horarios flexibles para que tengas una buena conciliación entre tu vida personal y laboral;
• Formación específica en tu ámbito de actuación y programa You Learn We Pay;
• Múltiples descuentos de empleado/a;
• Compensación económica para los gastos de comida y teletrabajo;
• Precios especiales en la contratación de productos de seguros para ti y los tuyos;
• Muchos beneficios más...

¿Sabías que tenemos beneficios adicionales para emplead@s con discapacidad y/o que tengan algún familiar directo con alguna discapacidad? Además de acompañamiento gratuito durante el proceso de gestión del certificado y más horas de permiso, si eres tú el que tiene discapacidad y nos la acreditas recibirás 1500€ en tu primera nómina.

76717 | Suscripción | Junior | Non-Executive | Allianz Spain | Jornada completa | Indefinido

En Allianz creemos en una cultura inclusiva y sólida que anima a las personas a expresar sus opiniones, involucrarse y cuestionar el statu quo. Estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y te animamos a que traigas tu verdadero yo al trabajo, sin importar de dónde vengas, cómo te veas, a quién ames o en qué creas. Por lo tanto, damos la bienvenida a las solicitudes independientemente de la raza, etnia o antecedentes culturales, edad, género, nacionalidad, religión, clase social, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes y regulaciones locales aplicables. Es un placer tenerte a bordo. Let's care for tomorrow.