Operationeel support- & Klantenservice Medewerker

Operationeel support- & Klantenservice Medewerker

Bedrijfsomschrijving

Ben jij administratief sterk en servicegericht? Dan is deze functie als Operational Support & Klantenservicemedewerker wellicht iets voor jou! In deze functie bij Autohero ben jij een belangrijke schakel in het succesvol afhandelen van verschillende administratieve taken, en ben jij de enthousiaste spin in het web tussen de klant en verschillende afdelingen, zowel voor als na de verkoop van de auto.

Autohero is een innovatief online b2c retail platform voor geïnspecteerde, hoge kwaliteit tweedehands auto's tegen de beste prijs. Hier bieden wij toegang tot een breed en dagelijks wisselend assortiment, en bieden wij particuliere klanten de mogelijkheid om hun aankoop volledig online te doen. Autohero is onderdeel van de AUTO1 Group, Europa's digitale automotive-expert.

Vacatureomschrijving

• Jij bent de contactpersoon voor vragen van verschillende afdelingen rondom topics als (terug)betalingen, retouren en inruilauto's.
• Ook ben jij verantwoordelijk voor het correct en tijdig uitvoeren van verschillende administratieve taken, zowel voor als na afronding van het verkoopproces, bijvoorbeeld het opvragen van documenten, vrijwaren en het koppelen van betalingen.
• Je vindt het geen probleem om klanten te bellen of te woord te staan.
• Je draagt bij aan de klantbeleving door het verzorgen van correcte content en klantinformatie.
• Je draagt bij aan de verbetering van bestaande processen.

Functie-eisen

• Je bent proactief, zelfstandig en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en bent administratief sterk.
• Je bent servicegericht en krijgt een 'yes' gevoel bij het verder kunnen helpen van een klant.
• Affiniteit met de autobranche is een pré.
• Je spreekt en schrijft Nederlands op moedertaalniveau.
• Goede beheersing van de Engelse taal is een pré.
• Je bent oplossingsgericht en kunt tactvol omgaan met klachten/ontevredenheid van klanten.
• Je bent graag de schakel die met verschillende afdelingen communiceert en dingen regelt.
• Je houdt van een veelzijdige, dynamische baan en ontwikkelt jezelf graag verder binnen een stabiele, globale organisatie.

Aanvullende informatie

• Een marktconform salaris.
• 1 dag per week vanuit huis werken.
• Een premievrij pensioen en 24 vakantiedagen.
• Een kantoor met een gezellig, amicaal team, after-work borrels en een tafeltennistafel.
• Korting op je sportschool abonnement en andere leuke benefits.
• Werken bij een internationaal bedrijf met toekomstige doorgroeimogelijkheden.
• Een informele werksfeer en platte organisatie met korte lijnen.

Join us, building the best way to buy and sell cars!

Voldoe je niet aan 100% van de vereisten? Waag toch je kans en solliciteer! We bieden ruimte voor groei en uitdagingen om van te leren.

Solliciteer vandaag nog of neem contact op met Ellen van der Kolk - ellen.vanderkolk@auto1.com

Bij AUTO1 Group hebben we een open cultuur en geloven we in directe communicatie en diversiteit. Dit betekent dat we willen dat iedereen zich welkom voelt bij ons en dat we gelijke kansen bieden voor iedereen, ongeacht sekse, etniciteit, religie, leeftijd, seksuele oriëntatie, handicap of andere niet-prestatiegerelateerde factor.

#LI-A1

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs.