Teamleader Claims - Motor & Foreign Claims

Teamleader Claims - Motor & Foreign Claims

Afin de renforcer notre département Gestion de sinistres – Auto et Réclamations Étrangères, Allianz recherche un Teamleader motivé, impliqué et enthousiaste. Vous souhaitez contribuer au développement de notre département sinistres en partageant vos connaissances avec l’équipe? Vous voulez faire partie d'une équipe proche de ses clients, donnant chaque jour aux courtiers et aux clients des réponses claires à leurs questions? Ce poste de Teamleader Claims peut devenir une expérience enrichissante pour vous et être la base d’encore plus de défis professionnels au sein de notre entreprise!

Le talent doit être récompensée!

• Un salaire attractif et conforme au marché, complété par de nombreux avantages extra-légaux tels que des chèques-repas, une assurance groupe, une assurance hospitalisation, une assurance accident, des éco-chèques, et des chèques-cadeaux.
• La possibilité de déterminer ses propres horaires et son lieu de travail, en toute autonomie et confiance, dans le cadre des lignes directrices définies.
• Conditions de travail modernes et confortables dans un immeuble de bureaux flambant neuf, à distance de marche de Bruxelles-Nord.
• De nombreuses possibilités de formation, vous permettant d'améliorer continuellement vos compétences techniques et personnelles.
• Une atmosphère de travail chaleureuse et informelle chez un employeur financièrement solide, avec des collègues formidables.

Vos responsabilités ?

• Diriger une équipe de spécialistes en Auto et Réclamations Étrangères et coordonner toutes les activités afin de fournir un excellent service à nos clients.
• Coordonner le travail opérationnel et la permanence de manière optimale, conformément à nos SLA et objectifs.
• Garantir la qualité en fixant avec vos employés des objectifs d'équipe ambitieux et en suivant les résultats.
• Collaborer avec le coach technique et les chefs d'équipe des autres départements pour améliorer nos services.
• Gérer l'équipe pour atteindre les ICP et trouver des moyens d'améliorer les performances de l'équipe, toujours en fonction du client.
• Définir des plans et des initiatives concrètes pour améliorer la qualité et l'efficacité de l'équipe; les mettre en œuvre et évaluer les progrès.
• Motiver les employés, notamment en menant des entretiens de coaching, de performance et d'évaluation; stimuler le développement personnel en accord avec la culture Allianz.
• Inspirer et impliquer vos employés (pro) activement, de manière formelle et informelle.
• Être attentif aux résultats à court terme et au développement à long terme des employés.
• Appliquer des méthodes de gestion, comme le lean management, et choisir une approche innovante dans une situation concrète dans le cadre des valeurs d'Allianz.
• Être la personne de contact pour les parties externes et les clients.

Ce que nous recherchons?

Vous êtes bilingue français-néerlandais? Check! Vous avez déjà une première expérience de gestion d’équipe? Check! Vous avez également de l’expérience en gestion de sinistres, idéalement dans la branche Auto et Réclamations Étrangères? Check! Êtes-vous précis? Check! Vous avez de solides compétences en matière d'applications informatiques et de développement de logiciels? Check! Êtes-vous capable de mobiliser les gens et de gérer des situations conflictuelles? Check! Votre talent organisationnel fait-il la différence? Check! Vous êtes un vrai people manager? Check! Chez Allianz, nous sommes toujours à la recherche de personnes passionnées par l'Intelligence artificielle et l'analyse de données pour stimuler l'innovation et façonner l'avenir de notre organisation.

Contactez-nous rapidement et venez renforcer notre équipe! #LetsCareForTomorrow

Allianz est un employeur garantissant l'égalité des chances et accueille les candidatures indépendamment de l'origine ethnique ou culturelle, de l'âge, du sexe, de la nationalité, de la religion, du handicap ou de l'orientation sexuelle.