Collaboratrice / Collaborateur Service clients

Notre cœur bat pour le secteur gastronomique suisse. Nous nous engageons sans cesse pour nos clients. Dans nos 31 marchés de libre-service, par le biais du Service externe et de la livraison, tout autant que dans le monde numérique. Avec un assortiment varié, des marques propres attrayantes, des conseils spécialisés et professionnels et des services innovateurs.

Transgourmet Suisse SA fait partie du groupe international Transgourmet. L'entreprise est leader dans le commerce de livraison et de libre-service en Suisse et compte quelque 2'100 collaborateurs, ainsi que 100'000 clients (restaurants, hôtels, cantines, foyers et hôpitaux, ainsi que commerce de détail).

Collaboratrice / Collaborateur Service clients

60%

• Suivi des clients au téléphone et par écrit
• Développement systématique de la clientèle grâce à de la vente active et à des conseils (par exemple ventes supplémentaires, conseil en matière de prestations de services)
• Réception des réclamations de clients avec recherche active de solutions dans l'intérêt du client
• Suivi des clients du magasin en ligne et conseil à nos clients au sujet des possibilités de self-service chez Transgourmet
• Soutien des clients internes conformément au catalogue des prestations et des processus
• Reconnaître, saisir et transmettre les besoins du client

• Une formation commerciale ou d'agent relation client achevée ou formation équivalente
• Des connaissances en denrées alimentaires et/ou de la restauration
• De langue maternelle française ou italienne, avec une excellente maîtrise orale et écrite de l'autre langue (niveau minimum B2/C1 exigé)
• Aisance avec les outils informatiques et les systèmes numériques (magasin en ligne et applis)
• Une capacité de communication agréable et professionnelle ainsi une grande résistance aux charges de travail
• Une méthode de travail soigneuse et précise

Ce que nous offrons

• 5% de rabais dans nos marchés Prodega (à l'exception du tabac)
• Diverses réductions dans les magasins du groupe Coop (5-20%)
• Des conditions d'achat attrayantes dans nos filiales

• Caisse de pension: Transgourmet prend en charge 2/3 des contributions
• Un plan d'épargne auprès de la caisse de pension
• Des primes de fidélité

• Une vaste offre de cours de perfectionnement internes
• Du soutien lors de formations et cours de perfectionnement internes et externes
• Des possibilités de développement variées

• Une appli interne pour les collaborateurs et collaboratrices

• Des places de parc gratuites

• La possibilité de télétravailler
• 5 semaines de vacances et une semaine supplémentaire à partir de 50 ans

• 18 semaines de congé maternité
• La possibilité de travailler à temps partiel

• Par nos actions, nous apportons une contribution positive et significative à nos assortiments de produits, à l'environnement et au climat ainsi qu'à la société

• Fruits/Café/Thé/Eau gratuits

Ta personne de contact

chez Transgourmet Suisse SA