Technology Operations Professional (m/w/d) Vollzeit, ab sofort

Unternehmensbeschreibung

Als eine der bekanntesten Marken der Welt ist McDonald's Branchenführer in der Systemgastronomie. In unserem Headquarter von McDonald's Österreich, südlich von Wien, entwickeln wir innovative Ideen und Produkte, um weiterhin immer einen Schritt voraus zu sein! Bei McDonald's setzen wir auf technologische Innovation, um das Kundenerlebnis für weltweit über 65 Millionen Menschen täglich zu verbessern. Egal ob in einem unserer zahlreichen Drive-Thrus, durch McDelivery, oder in einem unserer Restaurants– wir möchten, dass jeder Besuch schnell und unkompliziert ist. Unser Technology Team spielt dabei eine zentrale Rolle. Wir nutzen modernste Technologien, um die Golden Arches zu digitalisieren und das Geschäft zu transformieren. Besuche doch den McDonald’s Global Technology Technical Blog, um zu erfahren, wie Technologie und unser globales Team die McDonald’s Strategie direkt unterstützen.

Stellenbeschreibung

• Optimierung der Uptime der McDonald’s Restaurantsysteme durch zB
  • Unterstützung beim Management der externen IT Supportpartner
  • Implementierung und Optimierung diverser Shift-Left Methoden, inkl Gestaltung von Problem- und Changemanagement - und Knowledgemanagement
  • Schulung und Knowhowtransfer neuer McDonald’s Technologien an die Servicepartner
  • 3rd-Level Support als Eskalationsstelle (nach externem 1st und 2nd Level)
  • Handover und Koordination von Problemtickets an/mit dem internen L4 – „Build“ Team
• Koordination um Umsetzung von Deployments, wie zB bei neuen Restaurants, Sicherheits- oder Applicationupdates, eigenständig und in Zusammenarbeit mit externen Partnern
• Unterstützung bei der Koordination und Pflege von Stammdaten in McDonald’s Systemen, zB Preis/Produktkonfigurationen
• Koordination interner und externer Ressourcen, sowie Einhaltung von Unternehmens- und IT-Richtlinien

Qualifikationen

• Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, HTL oder vergleichbare fundierte IT Ausbildung mit grundlegenden Hardwarekenntnissen oder generalistische IT Ausbildung/Erfahrung
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position und Fähigkeit, eigenständig und im Team zu arbeiten
• Von Vorteil: Erfahrung in der Systemgastronomie, Microsoft OS Stack (Server & Client OS), Programmierung/Scripting um Aufgaben zu Automatisieren
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, um technische Informationen verständlich und zielgruppenorientiert zu vermitteln, sowie analytische und problemlösungsorientierte Fähigkeiten
• ITIL Zertifizierung und Erfahrung
• Hohe Service- und Kundenorientierung, sowie motiviert eigenständig Neues zu lernen und Aufgaben zu übernehmen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowie ausgeprägte Excel Kenntnisse und grundlegende Netzwerkkenntnisse

Zusätzliche Informationen

• Spannende, eigenverantwortliche Herausforderung mit Gestaltungsfreiheit und Entwicklungsmöglichkeiten im internationalen Konzernumfeld.
• Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeit, Laptop und Handy auch zur Privatnutzung.
• Zahlreiche attraktive Benefits, wie beispielsweise betriebseigene Ferienwohnung, Restaurantgutscheine, Mitarbeitergeschenke, Fahrkostenzuschuss, Mitarbeiterwelt mit vielfältigen Rabatten und Sonderkonditionen, Firmenevents, Sabbatical, betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsvorsorge und Schutzimpfungen, gratis Parkplatz und Shuttle, gratis Kaffee und Getränke.
• Ein Arbeitsplatz, an dem Diversity Management großgeschrieben wird. McDonald’s Österreich ist ÖNORM-zertifiziert und bietet ein diskriminierungsfreies, sicheres Arbeitsumfeld.
• Überkollektivvertragliches Bruttomonatsgehalt ab € 3.500,- zuzüglich leistungsorientiertem Entlohnungs- und Bonifikationsschema. In einem persönlichen Gespräch stellen wir gemeinsam sicher, dass deine individuelle Bezahlung deiner Ausbildung und Erfahrung entspricht.