Leiter (w/m/d) Customer Service Deutschland

Gemeinsam machen wir den Unterschied

Siemens Mobility ist ein eigenständig geführtes Unternehmen der Siemens AG und seit über 160 Jahren ein führender Anbieter im Bereich Mobilität. Zu unserem Kerngeschäft gehören Schienenfahrzeuge, Bahnautomatisierungs- und Elektrifizierungslösungen, schlüsselfertige Systeme sowie die dazugehörigen Serviceleistungen. Wir waren schon immer sehr innovativ, um Reisen schneller, sicherer und komfortabler zu machen. Heute brauchen wir neue Lösungen für neue Herausforderungen wie den Klimawandel und weltweit steigende Bevölkerungszahlen. Das ist es, was uns antreibt. Deshalb gestalten wir Mobilität mit Leidenschaft und sind immer einen Schritt voraus. Durch Digitalisierung machen wir Infrastrukturen intelligent und schaffen Möglichkeiten, die uns nachhaltig und nahtlos von A nach B bringen. Unsere über 40.000 Mitarbeitenden sind Pioniere im Mobilitätswesen, die dabei helfen, die Welt in Bewegung zu halten.

Was tragen Sie bei?

• Siemens Mobility ist als Matrixorganisation gegliedert in globale Business Units, welche das Weltgeschäft verantworten. Parallel dazu verantworten Regionsorganisationen die Ausführung des lokalen Geschäftes. Ihr Weg führt Sie in unsere Regionalorganisation für Deutschland.
• Sie leiten unser äußerst erfolgreiches Service-Geschäft für Schienenfahrzeuge, Infrastruktur und Ersatzteile, das Instandhaltung und ein breites Portfolio von Dienstleistungen anbietet – von der Vermarktung bis zur Abwicklung.
• Sie führen über 400 Mitarbeitende und verantworten ein umfangreiches Depot- und Werkstättennetzwerk sowie unsere Kundenprojekte und tragen dazu die volle P&L-Verantwortung.
• Dabei sorgen Sie für hohe Systemverfügbarkeit aller betreuten Produkte und Lösungen nach höchsten Qualitätsstandards.
• Sie treiben die technische Entwicklung durch Digitalisierung, Automatisierung und Standardisierung Ihres Portfolios. Darüber hinaus fördern Sie Best-Practice/Wissensaustausch und Workforce Transformation.
• Sie sind für die strategische und organisatorische Weiterentwicklung des regionalen Servicegeschäfts verantwortlich in Zusammenarbeit mit dem globalen Customer Service Headquarter.
• Mit ihrem Einsatz und ihrer Leistung tragen Sie entscheidend zur Kundenzufriedenheit und Wachstum unseres Servicegeschäfts bei.

Was bringen Sie mit?

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Master / Diplom) in einer ingenieur- oder wirtschaftswissenschaftlichen Fachrichtung.
• Zudem überzeugen Sie uns mit langjähriger Erfahrung im industriellen Projektgeschäft, vorzugsweise in der Bahnbranche.
• Sie verfügen über umfassende Praxis im Customer Service im Bereich von Großprojekten mit langfristigen Vertragskonstellationen.
• Sie beeindrucken uns mit langjährigen Erfolgen in der Gewinnung sowie Betreuung von Kunden.
• Sie zeichnen sich durch ein sicheres Auftreten auf Top-Management Ebene aus und verstehen es, in einer Matrixorganisation Ziele umzusetzen.
• Ihre berufliche Historie reflektiert hohe Kundenzufriedenheit, exzellentes Führungsverhalten und ein hohes Maß an zielgerichtetem, lösungsorientiertem Einsatz.
• Sie haben Verständnis und Erfahrung im Bereich Automatisierung und Digitalisierung im Service.
• Ferner bringen Sie verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit.

Was bieten wir Ihnen?

Mobiles Arbeiten /Remote Working

Bei uns haben Sie die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten. Das bedeutet, dass Sie zu einem erheblichen Anteil mobil tätig sein können. Dies haben wir durch eine Betriebsvereinbarung offiziell geregelt.

Inklusion & Vielfalt

Bei Siemens Mobility setzen wir uns gegen Ungerechtigkeit und Ungleichheit ein. Bei uns finden Sie ein Umfeld vor, in dem Sie Sie selbst sein können und dazugehören.

Purpose

Wir sind Pioniere der Mobilität. Bei uns tragen Sie in einem Zukunftsmarkt aktiv zu Verkehrswende und Klimaschutz bei, weil unsere Transportlösungen in aller Welt den CO2-Ausstoß verringern.

Eine Übersicht über unsere Benefits finden Sie hier.

Wie treten Sie mit uns in Kontakt?

www.siemens.de/mobility
wenn Sie vor Ihrer Bewerbung mehr über Siemens erfahren möchten.
www.siemens.com/de/de/unternehmen/jobs/faq.html
wenn Sie Informationen rund um das Thema Bewerbung mittels unseres FAQ’s einholen möchten.
+49 (9131) 17 5243-0
wenn Sie über unsere Bewerberhotline weitere Fragen zur Stelle klären möchten.
www.siemens.com/mobility-jobs
wenn Sie mehr Informationen zu Jobs & Karriere bei Siemens erhalten möchten.

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Ansprechpartner für diese Stellenausschreibung ist Herr Karl-Christian Gerbaulet.