Specialista / Specialistka kvality distribuce

Specialista / Specialistka kvality distribuce

Hledáte roli, která kombinuje analytickou přesnost, zodpovědnost a mezilidskou komunikaci?
Připojte se k nám a staňte se důležitou součástí týmu, který zajišťuje vysoký standard kvality v oblasti distribuce pojištění.

Co bude Vaší náplní práce?

• Řešení oprávněných stížností na obchodní zástupce, příprava vyjádření, vedení evidence
• Monitoring a analýza rizikových vzorců chování v obchodní síti
• Spolupráce s IDD officerem na kontrole kvality distribuce a podpoře v oblasti regulace
• Tvorba metodických pokynů, doporučení a návrhů na zlepšení
• Odpovědi na dotazy soudů, exekutorů a zpracování datových zpráv
• Podpora při přípravě interních auditů a státních kontrol (např. ČNB)
• Spolupráce napříč firmou – s odděleními stížností, compliance, právním, reklamačním i vzdělávacím
• Reporting pro vedení, návrhy opatření a zlepšování procesů kvality prodeje

Co očekáváme od Vás?

Vzdělání

• Minimálně středoškolské vzdělání s maturitou (vysokoškolské výhodou)

Odborná praxe

• Zkušenost v pojišťovnictví nebo regulovaném prostředí vítána, není však podmínkou
• Praxe v oblasti kontroly, kvality, compliance nebo stížností výhodou

Jazykové znalosti

• Čeština/slovenština na výborné úrovni (gramatická přesnost)
• Základní znalost angličtiny výhodou

Odborné dovednosti

• Velmi dobrá znalost práce na PC (MS Office, skupinové nástroje – např. Teams, SharePoint)
• Schopnost práce s interními systémy a zpracování podkladů pro reporty
• Analytické a logické myšlení, koncepční přístup
• Zájem o moderní nástroje – otevřenost k využívání AI nástrojů (např. ChatGPT, Microsoft Copilot apod.)

Osobnostní předpoklady

• Důslednost, pečlivost, smysl pro detail
• Samostatnost, spolehlivost, flexibilita
• Schopnost konstruktivní komunikace, týmová spolupráce
• Odolnost vůči stresu, ochota převzít odpovědnost

Co Vám nabízíme?

• Finanční odměny a výhody
• Bonusová složka mzdy
• Cafeterie systém
• Multisport karta
• Výhodné telefonní tarify i pro členy rodiny
• Slevy na firemní produkty až 75 %
• Po roce příspěvek na penzijní připojištění

Růst a vzdělávání

• Podpora odborného i osobnostního rozvoje
• Přístup k interním i externím vzdělávacím programům
• Možnost učit se od kolegů napříč firmou i v mezinárodním prostředí

Work-life balance a wellbeing

• 5 týdnů dovolené
• Až 5 Sick days ročně
• Flexibilní pracovní doba
• Možnost občasné práce z domova
• Zázemí pro cyklisty

Zvýhodněné benefity

• Dotovaná jídelna přímo v budově
• Přístup k výhodám a slevám pro zaměstnance
• Kultura zaměřená na podporu, naslouchání a respekt

Příjemné pracovní prostředí

• Moderní kanceláře s výhledem na Vltavu
• Skvělá dostupnost v rámci Prahy
• Tým, který táhne za jeden provaz – i mimo kancelář
• Otevřená komunikace a prostor pro nápady

Nástup

• Ihned / dohodou

Pokud Vás tato pozice zaujala, neváhejte nám zaslat svůj životopis.

Budeme se těšit na Vaši odpověď!

74136 | Operations | Specialista | PG08 | Allianz Czech Republic | Plný úvazek | Doba neurčitá

Allianz je jednou z nejdůvěryhodnějších společností v oblasti pojišťovnictví a správy aktiv na světě. Péče o naše zaměstnance, jejich ambice, sny a výzvy z nás dělá jedinečného zaměstnavatele. Společně můžeme vytvářet prostředí, kde každý cítí podporu, může růst a utvářet lepší budoucnost pro naše klienty a svět kolem nás.

My v Allianz věříme v rozmanitou a inkluzivní pracovní sílu a jsme hrdí na to, že jsme zaměstnavatelem rovných příležitostí. Doporučujeme Vám přinést do práce celé své já, bez ohledu na to, odkud jste, co máte rádi nebo v co věříte. Proto vítáme zájemce o práci bez ohledu na etnický či kulturní původ, věk, pohlaví, národnost, náboženství, zdravotní postižení nebo sexuální orientaci.

Je skvělé Vás mít na palubě.

Let's care for tomorrow.