Manager coach Indemnisation (F/H) STRASBOURG

Manager coach Indemnisation (F/H) STRASBOURG

Le Service « Indemnisation » du Centre de Solution Client Indemnisation Prévoyance recherche un(e) Manager Coach passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe et pour travailler en binôme et co-management.

En qualité de manager coach au sein du CSC Prévoyance, vous assurez un rôle de pilotage opérationnel de l’activité indemnisation, de développement des compétences de nos collaborateurs, tout en assurant un environnement de travail collaboratif.

Vous serez garant de la performance et travaillerez en binôme en co-management d’une équipe d'une quarantaine de collaborateurs et vous représentez également votre secteur d’activité dans différentes instances de gouvernance.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Organiser, coordonner et faciliter le déroulement des activités dans le cadre des processus et règles définis et s’assurer de la satisfaction client
• Contrôler l’avancement des travaux, missions et réaliser le reporting d’activité
• Se positionner sur des demandes complexes nécessitant l’arbitrage du manager
• Identifier, quantifier les ressources nécessaires et les mettre en adéquation avec les attentes opérationnelles
• Faciliter le développement des collaborateurs (autonomie, compétences, polyvalence…)
• Contribuer au développement de la qualité de service des équipes auprès des clients internes et/ou externes
• Mobiliser, valoriser & évaluer ses équipes
• Participer à la définition des actions qui relèvent de ses activités et proposer des actions d’amélioration
• Veiller à la sensibilisation à la fraude et participer à sa détection
• Participer aux projets relatifs à ses domaines d’activité
• Participer à des échanges internationaux dans le cadre de l’ITMP et intervenir par délégation du responsable du secteur d’activité
• Intervenir dans des instances de gouvernance pour présenter des projets, argumenter des choix de processus ou négocier des dispositifs impliquant l’activité de l’équipe

Profil / Compétences

• Vous disposez d'une expérience réussie en management et pilotage d’activité & vous savez travaillez en synergie avec un binôme sur le management d’une équipe
• Vous avez du leadership et savez faire adhérer les collaborateurs à la feuille de route
• Vous êtes à l’aise dans la conduite du changement et de l’innovation
• Vous savez accompagner les collaborateurs dans leur évolution pour améliorer leur performance et la qualité de service
• Vous avez le sens de l’orientation client et de l’orientation résultats
• Vous avez une culture générale et technique dans le domaine d’intervention de l’équipe
• Vous êtes en capacité de présenter l'activité, la stratégie auprès d’instances nationales ou internationales et négocier leur application ou évolution
• Une volonté d'apprendre et d'explorer comment l’intelligence artificielle (IA) peut améliorer votre rôle et l'organisation en général est attendue
• La pratique de l’anglais est un atout complémentaire

Pourquoi choisir Allianz ?

Allianz, 1ère marque mondiale d’assurance, présente dans 70 pays, est l'une des sociétés d'assurance et de gestion d'actifs les plus fiables au monde.

A la sixième place du Palmarès de Great Place To Work ® France, Allianz France compte 8 000 salariés qui accompagnent leurs clients tout au long de leur vie, des collaborateurs qui associent innovation, performance et agilité pour relever des défis permanents au quotidien.

Se soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, voilà ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, se développer et façonner un meilleur avenir pour nos clients et le monde qui nous entoure.

En qualité d’employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances quel que soit le sexe, l’âge, l’origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l’orientation sexuelle de nos collaborateurs. Allianz, Let’s care for tomorrow

Être collaborateur Allianz France, c'est aussi :

• 3 jours de télétravail par semaine
• 9 semaines de congés payés et de RTT par an
• Un package salarial attractif comprenant divers avantages sociaux (tickets restaurants, intéressement et participation, couverture sociale…)
• Un forfait mobilités durables pour vos déplacements domicile / travail
• Un processus d’onboarding complet
• Une offre de formation riche et de développement professionnel continu
• Des opportunités de carrière en France et à l'international

Informations complémentaires

Poste à pourvoir en CDI, basé sur notre site de Strasbourg.

74123 | Indemnisation et services client | Professionnels | Allianz France | Temps plein | Permanent

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