Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Rostock

Dein Job im Kundenservice in Rostock. Flexibel, kommunikativ und nah am Kunden!
Rostock, die lebendige Hafenstadt an der Ostsee, bekannt für die historische Altstadt, den maritimen Flair und die Nähe zum Meer. Wenn du gerne kommunizierst, Menschen hilfst und nach einem flexiblen Job suchst, bist du bei jobvalley genau richtig!

Egal ob du einen Nebenjob, Minijob, Studentenjob, Teilzeitjob oder eine Vollzeitstelle suchst: Wir haben die passende Tätigkeit für dich! Als Mitarbeiter*in im Kundenservice, Customer Care, Inbound, Outbound, Telefonie und Beratung bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kund*innen. Du bearbeitest Anfragen, beantwortest Fragen zu unseren Dienstleistungen und Produkten und löst Anliegen, sowohl telefonisch als auch schriftlich

Deine Arbeit erfolgt im Service-Center, Call Center oder Telefondienst. Besonders von Vorteil ist deine Nähe zu Rostocks zentralen Stadtteilen wie Kröpeliner-Tor-Vorstadt, Dierkow, Gartenstadt, Lichtenhagen oder Evershagen – so ist dein Arbeitsweg schnell und unkompliziert.

Dies ist eine Pool-Anzeige: Auch wenn aktuell keine konkrete Stelle frei ist, nehmen wir deine Bewerbung gerne auf. Du wirst Teil unseres Kundenservice-Pools für Rostock und erhältst passende Angebote, sobald freie Stellen verfügbar sind.

Deine Aufgaben:

Telefonische Kundenbetreuung im Inbound- und Outbound-Bereich
Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
Kundenberatung zu Produkten und Dienstleistungen
Aktives Zuhören und gezieltes Eingehen auf Kundenbedürfnisse
Dokumentation von Gesprächen und Anliegen im CRM-System
Beschwerdemanagement und schnelle Lösungsfindung
Produktinformationen vermitteln und Serviceangebote vorstellen
Nachbereitung von Kundenkontakten und Erfassung von Feedback
Terminvereinbarungen und Informationsweitergabe an Fachabteilungen

Dein Profil:

Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
Erfahrung im Kundenservice oder in der telefonischen Beratung von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen
Lösungsorientierte Denkweise und schnelle Auffassungsgabe
Geduld, Freundlichkeit und Empathie im Kundenkontakt
Flexibilität bei Arbeitszeiten (Schichtbereitschaft von Vorteil)
Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Deine Vorteile bei uns:

Attraktive Vergütung mit Bonuszahlungen für besondere Leistungen
Flexible Arbeitszeiten – ideal für Studierende, Nebenjobber, Berufseinsteiger und Quereinsteiger
Option auf Teilzeit oder Vollzeit – passend zu deinen individuellen Bedürfnissen
Umfassende Einarbeitung und Schulungen zu Kommunikation und Gesprächsführung
Moderne Arbeitsplätze im Service-Center mit ergonomischer Ausstattung
Kollegiales Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre
(Eventuell) Homeoffice-Möglichkeit nach der Einarbeitung
Langfristige Anstellungsperspektive und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Jetzt bewerben – Deine Chance in Rostock!

Werde Teil unseres Kundenservice-Teams und unterstütze uns dabei, den besten Service für unsere Kund*innen zu bieten. Auch wenn aktuell keine Stelle frei ist, nehmen wir dich in unseren Bewerberpool auf und melden uns, sobald wir eine passende Position haben.

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