Video-Kundensupport (m/w/d)

Neue Mitarbeitende erhalten einen Starterbonus von 200€, wenn sie mindestens 1 Monat im Einsatz sind. Bei krankheitsbedingtem Ausfall entfällt der Bonus. Sollte eine Krankmeldung länger als eine Woche dauern, muss der Einsatz um diese Woche verlängert werden, um den Bonus zu erhalten.

Du suchst einen flexiblen Job im digitalen Kundenservice? Bei einem der führenden Anbieter für sichere Online-Identifikation arbeitest du in einem zukunftsorientierten Umfeld, das echten Mehrwert schafft – für dich und für unsere Kundinnen. Als Teil unseres Teams im Video-Kundensupport übernimmst du eine verantwortungsvolle Rolle: Du hilfst Menschen, sich online zu identifizieren – per Videocall, direkt und live. Ob als Werkstudentin, in Teilzeit oder Vollzeit: Bei uns findest du moderne Prozesse, flexible Schichten und ein faires Gehalt. Du bringst technisches Grundverständnis mit, kommunizierst gerne und arbeitest sorgfältig? Dann freuen wir uns auf deine Unterstützung in einem Job mit Sinn und Zukunft.

Was du erwarten darfst:

• Attraktiver Stundenlohn: 14,85 € (Mo–Sa), 15,00 € (So) + Feiertagszuschläge
• 200€ Starterbonus
• Flexible Einsatzmodelle: Werkstudium, Teilzeit oder Vollzeit
• Bezahlte Einarbeitung in einer dreitägigen Schulung
• Digitale Prozesse, kurze Wege und ein unterstützendes Team
• Ein Job, der sich perfekt mit deinem Alltag verbinden lässt

Deine Aufgaben:

• Durchführung von Video-Identifikationen bei eingehenden Anrufen
• Prüfen von Ausweisdokumenten auf Echtheit und Übereinstimmung mit der Person
• Erkennen und Weiterleiten von möglichen Fälschungsversuchen
• Dokumentation der Prüfungsergebnisse im System
• Freundliche und professionelle Kommunikation mit Kund*innen
• Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsstandards

Deine Fähigkeiten:

• Fließende Deutschkenntnisse und gutes Englisch
• Sicherer Umgang mit dem PC und Online-Systemen
• Sorgfalt, Verantwortungsbewusstsein und ein geschultes Auge für Details
• Flexibilität für Schichten zwischen 6:00 und 24:00 Uhr (inkl. Wochenenden)
• Kommunikationsfreude und ein sicheres Auftreten vor der Kamera
• Polizeiliches Führungszeugnis ohne Eintrag