Customer Service Agent (m/w/d)

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Unser renommierter Kunde aus dem Bereich der Speditionen sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als Sachbearbeiter im Customer Service (m/w/d) in Direktvermittlung.

Customer Service Agent (m/w/d)

in Bamberg

2.800,00 - 3.000,00 € pro Monat

Aufgaben:

• Sendungs- und Kundenreklamationen bearbeitest Du zuverlässig und lösungsorientiert
• Du überwachst den Materialfluss im Warenein- und -ausgang und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
• die Einhaltung interne Prozess- und Qualitätsanforderungen stellst Du sicher
• Du prüfst den Status laufender Sendungen und alarmierst bei Abweichungen sofort die relevanten Stellen
• Problemlösungen für Vorkommnisse außerhalb des Regelablaufs werden von Dir entwickelt und umgesetzt
• Du leitest Maßnahmen zur Sicherstellung der Produktionsversorgung ein, wenn Abweichungen oder Störungen auftreten, und stimmst dich dabei eng mit dem Kunden ab – inklusive Dokumentation
• weiterhin kommunizierst Du professionell mit Kunden und Transportunternehmern zur Klärung offener Punkte
• Du führst Laufzeitkontrollen durch und wertest die Ergebnisse zur Optimierung der Prozesse aus

Profil:

• Deine kaufmännischen Kenntnisse stammen aus einer erfolgreich abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung, beispielsweise als Speditionskaufmann (m/w/d)
• Berufserfahrung konntest Du bereits sammeln
• ein geübter Umgang mit den gängigen MS Office Programmen zeichnet Dich aus
• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind verhandlungssicher und du hast sehr gute Englischkenntnisse
• eine hohe Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamgeist gehören zu Deinem Profil
• ein freundliches und kommunikatives Auftreten ist für Dich selbstverständlich

Benefits:

• betriebliche Altersvorsorge
• Zusatzversicherung
• kostenlose Parkplätze
• corporate Benefits
• Stärkung des Teamspirits

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• direkter Weg in die Festanstellung bei unseren Kunden
• enge Begleitung durch den kompletten Bewerbungsprozess
• enge Abstimmung mit Dir und Deinem potentiellen Arbeitgeber unter Berücksichtigung Deiner Wünsche
• intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch

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Niederlassung: Bamberg • Augustenstr. 2 • 96047 Bamberg • www.persona.de