Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Für unseren international tätigen Kunden suchen wir zeitnah einen Mitarbeiter Customer-Service (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung.
Als Mitarbeiter Customer-Service (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Betreuung nationaler und internationaler Kunden.
Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf in der Auftragsabwicklung, stehen im engen Austausch mit internen Schnittstellen und tragen aktiv zur Sicherstellung unserer hohen Servicequalität bei.
Wenn Sie Organisationstalent mitbringen, serviceorientiert denken und gerne im Team arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Ihre Arbeitsaufgaben

• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen in SAP
• Überwachung und Nachverfolgung offener Aufträge, Prüfung relevanter Unterlagen
• Frühzeitige Identifikation und Lösung potenzieller Abweichungen
• Proaktive Kommunikation mit Kunden zum Status ihrer Bestellungen (z. B. Auftrags- und Lieferbestätigungen, Liefertermine, Rückfragen)
• Zeitnahe Klärung von Kundenanliegen in enger Abstimmung mit den involvierten Fachbereichen
• Abwicklung konsignierter Waren, inklusive Bestandsabstimmung und Rechnungsstellung (sofern zutreffend)
• Erstellung von Proforma-Rechnungen in Zusammenarbeit mit dem Sales-Team (sofern erforderlich)
• Unterstützung beim Mahnwesen und Zahlungsabstimmungen in Zusammenarbeit mit Finance und Supply Chain
• Verwaltung von Akkreditiven in Zusammenarbeit mit den zuständigen Funktionen (sofern zutreffend)
• Pflege und Qualitätssicherung der SAP-Daten, um eine reibungslose und transparente Auftragsabwicklung sicherzustellen

Ihre Vorteile

• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Abwechslungsreiche Aufgaben
• Hohe Kollegialität und gutes Miteinander
• 27 Urlaubstage bereits im ersten Beschäftigungsjahr
• Deutschlandticket
• Mobiles arbeiten

Das bringen Sie mit

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder im Vertriebsinnendienst, idealerweise in einem internationalen Umfeld
• Sicherer Umgang mit SAP, MS Office und weiteren relevanten Informationssystemen
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein hohes Maß an Kommunikations- und Sozialkompetenz
• Hohe Detailgenauigkeit, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck mehrere Aufgaben zuverlässig zu steuern
• Ein echter Teamplayer mit interkultureller Sensibilität und der Fähigkeit zur Zusammenarbeit über Sprach- und Kulturgrenzen hinweg
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus

Ihre Bewerbung