Teamleiter (m/w/d) Customer Service im Kfz-Bereich

Wir suchen:

Für unseren Auftraggeber, ein ansässiges Versicherungs- und Serviceunternehmen, suchen wir in Dresden im Rahmen der Personalvermittlung ab sofort einen Teamleiter (m/w/d) Customer Service im Kfz-Bereich.

Worauf Sie sich freuen können:

• Attraktives Gehalt gemäß Qualifikationen zuzüglich Prämien- und Bonuszahlungen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
• Firmenlaptop und Handy ermöglichen ein flexibles Arbeiten mit der Option auf HomeOffice
• Zahlreiche Sozialleistungen, vergünstigte Unternehmensangebote und ein umfassendes Benefit-Programm
• Ermäßigtes Deutschlandticket
• Ein abwechslungsreicher und interessanter Tätigkeitsbereich mit hohem Entwicklungspotential
• Ein sehr angenehmes Betriebsklima

Ihre Aufgaben:

• Als Teamleiter (m/w/d) führen Sie selbstständig fachlich und disziplinarisch ein Team von bis zu 25 Mitarbeitern
• Das Führen von Personal-, Feedback- und Zielvereinbarungsgesprächen gehört zu Ihren Aufgaben
• Sie steuern Telefonprozesse und sind maßgeblich an der Sicherstellung und Verbesserung der Qualitätsstandards und der Performancesteigerung beteiligt
• Das Erstellen und Auswerten von Statistiken unter Berücksichtigung von KPI´s ist Teil Ihrer Arbeit
• Sie sind Motivator und Ideengeber für Ihr Team

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kfz-technischen Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung in Kfz-Bereich
• Im Idealfall können Sie auf Erfahrung aus Bereich des telef. Kundenservice/Customer Support bzw. TeleSales zurückgreifen
• Erste Erfahrung in der Leitung von Teams und Mitarbeiterführung
• Sichere Deutschkenntnisse sollten vorliegen werden vorausgesetzt
• Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen und typischen Analyse-Software im Callcenter-Bereich ist für Sie selbstverständlich
• Sie sind teamfähig, kommunikationsstark, lösungsorientiert und begegnen Menschen auf Augenhöhe

• Wir von EXPERTS & TALENTS sind davon überzeugt, dass es immer Menschen sind, die Unternehmen voranbringen. Deswegen stehen Sie bei uns im Mittelpunkt. Wir entdecken und fördern Experten und Talente bundesweit und sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, mit dem man gerne zusammen arbeitet. Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir Ihre berufliche Zukunft partnerschaftlich, respektvoll und wertschätzend.

Ansprechpartner

EXPERTS & TALENTS Dresden GmbH

Arndtstrasse 15

01099 Dresden

Ansprechpartner: Mandy Löwe

Tel.: 0351-563495-0

E-Mail: Dresden@experts-talents.de

https://www.experts-talents.de

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Teamleiter (m/w/d) Customer Service im Kfz-Bereich!