Housekeeping Supervisor

Housekeeping Supervisor

Description du poste

Nous recherchons un superviseur de l'entretien ménager efficace et soucieux du détail pour rejoindre notre équipe à Bruxelles, en Belgique. En tant que membre clé de notre organisation d'accueil, vous serez chargé de superviser le service d'entretien ménager, de garantir des normes de propreté exceptionnelles et de contribuer à la satisfaction générale de nos clients.

• Vous coordonnez et supervisez l'équipe d'entretien ménager, en répartissant les tâches et en veillant à l'efficacité du flux de travail.
• Mettre en œuvre et maintenir des normes de propreté élevées dans l'ensemble de l'établissement.
• Effectuer des inspections régulières des chambres et des zones publiques pour s'assurer que les normes de qualité sont respectées.
• Former et encadrer le personnel d'entretien, en favorisant un environnement de travail collaboratif et positif.
• Gérer l'inventaire des fournitures et du matériel de nettoyage, en passant des commandes si nécessaire.
• Collaborer avec les autres services pour répondre aux besoins des clients et résoudre rapidement les problèmes.
• Élaborer et mettre à jour les procédures de nettoyage afin d'améliorer l'efficacité et l'efficience.
• Veiller au respect des règles de sécurité et des normes d'hygiène
• Traiter les plaintes des clients et les demandes spéciales de manière professionnelle et efficace.
• Participer au recrutement et à l'intégration du nouveau personnel d'entretien ménager.
• Préparer et tenir à jour des dossiers précis, y compris les horaires du personnel et les rapports de performance.

Benefits:

• Bonus program: The better the guests rate their stay, the higher the bonus!
• Make an international career: Discover a variety of career opportunities in our hotels nationally and internationally, or join one of our numerous new openings.
• Staff discounts: Benefit from attractive staff rates in all of our hotels throughout Europe and the USA.
• Develop personally and professionally: With an extensive onboarding, annual trainings and coaching at our One University, you will hit the ground running.
• Celebrate together: Whether it's a summer party, holiday party or our annual international soccer tournament - we celebrate successes together with the team.

Qualifications

• Expérience confirmée en tant que superviseur de l'entretien ménager ou dans une fonction similaire dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration.
• Solides compétences en matière de leadership et de gestion d'équipe
• Excellent souci du détail et engagement à maintenir des normes de propreté élevées.
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle, avec un accent particulier sur la satisfaction des clients.
• Communication efficace et aptitudes interpersonnelles
• Capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions
• Capacité à travailler selon un horaire flexible, y compris les week-ends et les jours fériés.
• Connaissance des procédures de nettoyage, des produits et des normes de sécurité
• Expérience de la gestion des stocks et de l'établissement d'un budget
• Maîtrise de l'utilisation de systèmes informatiques et de logiciels de gestion de l'accueil.
• endurance physique permettant d'effectuer des tâches de nettoyage occasionnelles, le cas échéant
• Maîtrise de l'anglais ; la connaissance d'autres langues est un atout.
• Une formation ou des certifications dans le domaine de l'hôtellerie sont souhaitables mais pas obligatoires.