Abteilungsleiter CRM (m/w/d)

Abteilungsleiter CRM (m/w/d)
für unsere Zentrale in Telgte (bei Münster)

Aus Westfalen in die Welt - mit rund 18.000 Kolleginnen und Kollegen und fast 2.000 Stores in 17 Ländern sind wir einer der größten Fashion Discounter in Europa. Unsere internationalen Geschäfte steuern wir aus unserer Zentrale im westfälischen Telgte bei Münster. Takko Fashion steht für aktuelle Trends sowie gute Qualität aus sozial verantwortungsbewusster Produktion – und das zu einem erschwinglichen Preis. Durch unsere strategische Ausrichtung als Smart Fashion Discounter bauen wir unsere Position in Europa nachhaltig aus und setzen weiter auf Wachstum. Bewirb Dich und wachs mit uns!

Das erwartet Dich:

• Verantwortung für die operative und strategische Gestaltung des Bereiches Customer Relationship Management/ Customer Insights
• Fachliche und disziplinarische Führung unseres CRM/ Customer Insights-Teams
• Operative Verantwortung für unsere internationalen Online- und Offline CRM-Maßnahmen
• Optimierung der Loyalty-Touchpoints in Bezug auf unsere Neukundenakquise, Self-Services sowie die Automatisierung unserer personalisierten Print- und Email-Maßnahmen
• Weiterentwicklung unserer digitalen und internationalen Kundenbindungsprogramme
• Entwicklung einer kanalübergreifenden Kundenkontaktstrategie anhand unseres Customer Lifecycle
• Analyse und Entwicklung unserer bestehenden Kunden-Segmente sowie Steigerung der Kampagnenperformance in Hinblick auf definierte KPI
• Aufbau eines nachhaltigen Berichtswesens auf Kundenebene
• Sicherstellung einer zielgerichteten Ergebnisanalyse inkl. anschließender Ableitung/Umsetzung von Handlungsempfehlungen
  

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Kommunikation oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Führungs- und langjährige Berufserfahrung im Customer Relationship Management, bevorzugt im Bereich Handel
• Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Kundenbindungsprogrammen
• Qualifizierte Kenntnisse im Umgang mit Kunden- und Kampagnenmanagementsystemen sowie Analyse-Tools
• Erfahrung mit Segmentierungsstrategien sowie der Implementierung von automatisierten Kampagnen
• Sehr guter Umgang mit den gängigen Microsoft Office Programmen sowie ausgewählten Analyse Tools (Google Analytics, Power BI, o.ä.)
• Durchsetzungsfähigkeit, Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise im internationalen Umfeld
• Kreativität und Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden sowie Affinität zu modernen Technologien
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Einen attraktiven Arbeitsplatz in einem expandierenden, europaweit tätigen Unternehmen
• Ein Aufgabenfeld, das interessante, eigenständige und vielfältige Tätigkeiten in einem dynamischen Team umfasst
• 20% Personalrabatt in all unseren Filialen und weitere attraktive Mitarbeiterrabatte wie die Bezuschussung zum Fitnessstudio
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens sowie einen „kurzen Freitag“
• Attraktives Vergütungspaket, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Regelmäßige Feedbacks, Trainings und viele Chancen, sich innerhalb des Unternehmens weiterzuentwickeln
• Selbstverständlich Wasser, Tee und Kaffee kostenfrei für alle Kolleginnen und Kollegen
• Eine tolle Unternehmenskultur mit offenen Türen und wertschätzendem Umgang miteinander
• Die Möglichkeit ein Jobbike zu leasen für einen sportlichen Start in den Tag

Haben wir Dich neugierig auf Takko Fashion gemacht? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und der Gehaltsvorstellung.

Kontakt

Janina Eck
Specialist Recruiting

Takko Fashion
Alfred-Krupp-Straße 21
48291 Telgte, Deutschland

Geschäftsführer: Martino Pessina, Thomas Füllhaas, Stefan Macheleidt, Sebastian Weber
Amtsgericht Münster HRB 13245 | Ust.-Id Nr. DE275314125 | takko.com