Customer Support Forensik (m/w/d)

Customer Support Forensik (m/w/d)

Ebersberg, Bundesrepublik Deutschland Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Eurofins ist anders. Und wir denken, dass anders sein gut ist. Wir gehen neue Wege. Du hast eine Idee für eine Verbesserung? Wir hören zu! Eurofins schafft ein zukunftsträchtiges Umfeld für Dich, in dem Du die Möglichkeit erhältst, eigene Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen. Wir ermutigen Dich sowohl zu eigenständigem Denken, als auch den Status quo zu hinterfragen und arbeiten aktiv mit Dir an smarten Lösungen. Teamarbeit ist uns dabei sehr wichtig, denn wir wissen, dass wir zusammen erfolgreicher sind. Bei Eurofins wird Deine Motivation und Dein außerordentliches Engagement belohnt.

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben bei uns

• Kundenbetreuung via Telefon und E-Mail im Bereich Vaterschaftstests
• Prüfung des eingehenden Probenmaterials auf Vollständigkeit
• Pflege der Kundendatenbank
• Archivierung der Befundberichte, Ablage
• Versand der ausgehenden Gutachten
• Verwaltung der Eingangspost
• Unterstützung bei der Abrechnung, ggf. Rechnungsstellung
• Überprüfung der Zahlungseingänge für die Tests
• Durchführung von Probenentnahmen gemäß des Gendiagnostikgesetzes
• Organisation von Probenentnahmen im Ausland
• Zusammenarbeit mit dem Labor
• Einhaltung der Qualitätsstandards ISO 17027 & ISO 17025 sowie die Erstellung von QM-Dokumenten (z.B. SOPs, Validierungsberichte) runden Deinen Aufgabenbereich ab

Qualifikationen

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Büromanagement oder eine Ausbildung im Laborbereich (z.B. BTA, CTA, MTA, etc.) oder ähnliches
• Du hast Interesse an biologischen Fragestellungen
• Fundierte deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt
• Du verfügst über einen sicheren Umgang mit dem MS-Office-Paket
• Eine hohe Eigenmotivation, Teamgeist sowie eine selbstständige, qualitätsbewusste und sehr genaue Arbeitsweise runden Dein Profil ab

Zusätzliche Informationen

Was bieten wir Dir:

• Abwechslungsreichen Arbeitsalltag in einer dynamischen Unternehmensgruppe
• 30 Tage Jahresurlaub und diverse Sonderurlaubstage
• Zahlreiche Sozialleistungen, wie zum Beispiel:
• Corporate Benefits (Rabattcodes für diverse Anbieter)
• Gesundheitsmanagement (z.B. Beteiligung an Gesundheitskursen, regelmäßige Augenuntersuchungen durch unseren Betriebsmediziner u.v.m.)
• Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kostenloser Kaffee und Tee & frisches Obst
• Bezuschussung des Mittagessens

Du bist gerne Teil eines großartigen Teams und bereicherst es mit deinen Fähigkeiten? Dann bewirb Dich unter Angabe Deines Lebenslaufes mit Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin über die Schaltfläche "Jetzt bewerben!".

Eurofins ist ein internationales Life-Science-Unternehmen, das Kunden aus verschiedenen Branchen ein einzigartiges Angebot an Analytik-Dienstleistungen anbietet, um das Leben und unsere Umwelt sicherer, gesünder und nachhaltiger zu machen. Von den Lebensmitteln, die Du isst, über das Wasser, das Du trinkst, bis hin zu den Medikamenten, auf die Du dich verlässt, arbeitet Eurofins mit den größten Unternehmen der Welt zusammen, um zu gewährleisten, dass die gelieferten Produkte sicher sind, ihre Inhaltsstoffe authentisch sind und die Kennzeichnung korrekt ist. Das Unternehmen ist ein weltweit führender Anbieter von Analytik für Lebensmittel, Umwelt, pharmazeutische und kosmetische Produkte sowie von agrarwissenschaftlichen Auftragsforschungs-Dienstleistungen (CRO). Zusätzlich ist Eurofins einer der unabhängigen Weltmarktführer für Test- und Labordienstleistungen in den Bereichen Genomik, Pharmakologie, Forensik, CDMO (Vertragsherstellung und –entwicklung), Materialwissenschaften und für die Unterstützung klinischer Studien.

In nur 30 Jahren ist Eurofins von einem Labor in Nantes, Frankreich, auf über 58.000 Mitarbeitende in einem Netzwerk von mehr als über 1000 unabhängigen Unternehmen in über 61 Ländern mit mehr als 900 Laboratorien gewachsen. Eurofins bietet ein Portfolio von mehr als 200.000 Analysemethoden zur Bewertung der Sicherheit, Identität, Zusammensetzung, Authentizität, Herkunft, Rückverfolgbarkeit und Reinheit von biologischen Substanzen und Produkten sowie innovative Dienstleistungen im Bereich der klinischen Diagnostik als einer der weltweit führenden, aufstrebenden Anbieter von spezialisierten klinischen Diagnosetests.

Im Jahr 2022 erzielte Eurofins einen Gesamtumsatz von 5,4 Milliarden Euro und zählt in den letzten 20 Jahren zu einer der Aktien mit der besten Wertentwicklung in Europa.